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Un seul canal mène à l’éditeur : le formulaire de cette page. Cette règle évite que les signalements se dispersent entre plusieurs canaux et que l’un d’eux reste sans lecteur. Chaque envoi arrive au même endroit, est lu par des personnes qui connaissent le site, puis orienté vers la modération ou vers la rédaction selon l’objet de la demande.

Le formulaire convient à plusieurs situations : signaler une annonce qui pose problème, demander le retrait d’une photo ou d’un numéro, corriger une erreur dans le texte d’une ville ou d’un département. Dans chaque cas, expliquez simplement ce qui ne va pas, avec le lien complet de la page fautive. Une justification longue n’est pas nécessaire : quelques lignes claires suffisent.

Voici le cas le plus sensible. Supposons qu’une annonce utilise une photo de vous, ou un numéro de téléphone qui est le vôtre, sans que vous l’ayez décidé. Écrivez-nous en précisant l’adresse exacte de l’annonce : c’est elle qui permet de la retrouver sans hésiter parmi toutes les autres. Ajoutez ce qui vous identifie comme concerné, par exemple en indiquant quel élément de l’annonce vous appartient.

L’annonce est alors transmise à la modération, qui la relit. Selon ce qu’elle constate, elle peut retirer la photo, retirer le numéro ou supprimer l’annonce entière. Si l’annonce est la vôtre et que vous voulez la voir disparaître, dites-le également : la demande suit le même chemin. Nous ne vous demanderons pas de justifier votre choix.

Les annonces ne sont pas seules en cause. Les rubriques de ville, celles classées par mot-clé et les textes de présentation peuvent contenir une erreur. Imaginons un lecteur qui repère une formulation laissant entendre qu’une annonce a été écrite par un homme dont l’existence est établie, ou qui annonce une rencontre. Il nous écrit ; la phrase est examinée, corrigée si elle est fautive, et la page est republiée.

Ce travail de reprise fait partie du rôle de la rédaction. Nos textes sont relus par l’éditeur avant leur publication, et ils le sont de nouveau quand un signalement arrive. Notre principe, rappelé sur la page qui parle ici, tient en une ligne : un texte du site parle au nom du site, et il ne doit rien promettre qu’il ne puisse tenir.

Chaque message est lu par les collaborateurs de l’éditeur, AVIDEEN SAS. Aucune réponse individuelle n’est promise, mais les signalements ne dorment pas dans une boîte. Une demande qui vise une annonce précise passe à la modération, qui regarde le contenu et applique les règles en vigueur. Ensuite, l’annonce peut être corrigée, suspendue ou retirée. Si la demande porte sur une page du site, la rédaction retravaille le passage puis remet la page en ligne.

Aucun délai n’est affiché, puisque nous n’en tenons aucun pour acquis. Certaines demandes se règlent d’une simple lecture, d’autres exigent un contrôle plus long. Ce que nous pouvons affirmer, c’est qu’un message envoyé est lu, et qu’il débouche sur une action lorsque le problème est fondé. Si votre demande ne donne lieu à aucun changement, c’est que le texte visé respecte nos règles, pas que votre message a été jeté.

Ce n’est pas par ce formulaire que l’on atteint un homme dont vous avez lu l’annonce. Il s’adresse à l’éditeur. Si une annonce vous retient, le numéro se trouve dans l’annonce elle-même, et l’échange commence par ce numéro. Le site ne comporte pas de messagerie interne ni de tchat, et aucun service d’entremise. Nous ne transmettons aucun message d’un lecteur à un annonceur et nous ne communiquons aucun renseignement sur lui.

Supposons qu’un lecteur nous écrive pour obtenir le contact d’un homme dont l’annonce n’affiche plus de numéro, ou pour savoir si cette annonce est toujours d’actualité. Nous ne pouvons pas répondre : nous n’avons pas cette information et nous ne la chercherons pas. Mieux vaut alors consulter à nouveau l’annonce, ou en parcourir d’autres dans la même commune ou le même département.